綠維文旅：以市場為導向的景區提升「七法」

綠維文旅導語：A級景區的評定是目前我國景區等級劃分的唯一標準，但隨著時代的變化和旅遊消費者需求的變化，等級劃分標準也顯現出了一定的局限性。例如對於景區的綜合管理水平、服務設施配置、環境與資源的保護過分看重，而對於決定景區成敗的資源吸引力和市場影響力的重要因素評定不夠重視。市場瞬息萬變，若對市場的敏感性不夠，不能及時順應市場做出快速應對，則很容易面臨淘汰。因此，綠維文旅認為在市場化的引導下，尊重景區現實情況，滿足消費者多樣化需求，超越5A進行景區提升，也許比景區評級更為重要。

綠維文旅通過10餘年的經驗總結，為不少A級景區（包括已經創建成功的5A景區）問診把脈，得出了景區市場化提升的創新思路——7個「要」。

一、深度研判與挖掘資源「要」從開發角度

從投資的角度，我們將資源的價值區分為本體價值和開發價值。本體價值是資源固有的價值基礎；開發價值則是從開發收益的角度，對資源價值的一種評價，這一評價對於開發商投資，具有很重要的意義。因此，綠維文旅提出的資源評價是一個主觀評價與深度挖掘的過程，是深度的研判與創造性挖掘的過程，與本體評價有較大的思路差異。主要體現在以下幾個方面：

二、市場調研「要」符合市場邏輯

旅遊景區的提升設計，最重要的是對市場的把握。要把握好市場，需要從五個方面進行深度研究與策劃：

三、主題確定「要」找魂

景區提升很重要的一個方面是衡量現有的主題是否適合本景區。如果有清晰獨特、引人入勝的主題，並且旅遊項目按照主題進行整合打造，景區的旅遊吸引力就會得到極大的提升。因此，景區提升首先要找魂，找到適合景區持續發展的主題。

四、遊憩方式設計「要」極富創意

從景區開發的角度講，遊憩方式設計是對旅遊者出遊中涉及的各主要要素進行設計安排，使旅遊者的旅遊過程獲得最大滿足，景區資源獲得最佳利用，從而使旅遊開發商、投資商獲得最大收益。在「吃、住、行、遊、購、娛」旅遊基本六要素的基礎上，提出新旅遊發展六要素——「商、養、學、閒、情、奇」，旅遊過程中的遊憩活動包括十二個方面。

1、遊憩結構要素分析

（1）吃得有特色：在有關吃法的設計中，應該按照特色化、精細化、品牌化來設計。

（2）住得有檔次：在住宿設計中，要在確定的規模上形成合理的檔次結構和佈局體系創新，並進一步挖掘住宿文化體系，提升傳統的住宿功能，在一定程度上達到住娛合一，使旅遊者通過住宿也能夠享受到當地文化的獨特韻味，使獨特的住宿體系也成為旅遊地的吸引物。如：地方主題酒店、地方特色建築酒店、家庭民居旅館等。

（3）行得有差異：由於旅遊客源地和旅遊目的地的交通體系具有非旅遊的屬性，難以按旅遊要求進行變動，所以，在旅遊交通的設計中，我們主要考慮旅遊目的地與旅遊景區的交通，尤其是旅遊景區的旅行通道。

2、觀賞方式設計——遊覽：遊憩方式中「遊」的設計主要有三個方面：遊覽內容，遊覽線路和遊覽時間。通俗地說就是看什麼，怎麼看，看多久的問題。所以我們的設計要讓旅遊者觀賞盡可能優的景點，體驗盡可能更廣的遊覽方式，擁有盡可能多的觀賞時間。

3、遊樂方式設計——娛樂、運動、遊樂、遊藝、參與性活動：在遊憩方式的設計過程中，應充分發掘當地的特色文化和奇特的遊樂方式，把豐富的文化內涵寓意在新奇的娛樂方式中，讓旅遊者享受到獨特的遊樂方式。根據不同的分類標準，遊樂方式主要包括：按旅遊者在旅遊目的地的參與程度分；按旅遊者遊樂活動的空間尺度分。

4、商品交易設計——購物：旅遊商品的設計一定要注重文化內涵，要突出地方特色，要有獨特的創意和良好的質量。在規劃設計上堅持高標準、高品位、高質量、多檔次分類設計，並根據各類旅遊者的文化、心理、消費需要進行針對性設計，這樣，旅遊商品就可以取得豐厚的經濟效益和良好的社會回報。

5、遊程設計：對全部遊程的系統設計，包括路線選擇、交通工具、景點及滯留時間、遊樂安排、娛樂安排、購物安排、住宿、夜間娛樂、餐飲等等。

五、收入模式設計「要」多元化

系統分析旅遊產業運營中的各種收入模式，把遊憩方式與收入方式結合起來，開發旅遊產品的收入提升與附加價值，對景區的經營與開發具有普遍的指導意義。對於景區而言，重要的是旅遊收入總和及收入結構。收入總額的最大化、收入結構的最優化，是旅遊項目成功運營的基礎。其中收入來源主要有：門票收入、觀賞過程收入、參與性遊樂、夜間娛樂、日用購物、遊樂性購物、特色餐飲、特色住宿、康體消費、療養消費等。

六、商業模式設計「要」獨到

全面綜合的研究旅遊項目開發，應系統解決鎖定資源、定位主題與市場、設計並形成產品、制定行銷戰略，清晰構建盈利模式。一個景區或一個旅遊企業所採用的商業模式一般綜合了好幾種模式。可以從產業價值鏈、開發運作鏈、產業聯動鏈三個維度考慮擴展商業模式方向。產業價值鏈：包括資源、產品、渠道、客戶四個主要環節；開發運作鏈：包括資源評價、遊憩模式設計、收入模式設計、盈利模式設計、投資模式設計、融資模式設計、行銷模式設計、管理模式設計八個主要環節；產業聯動鏈：基本包括按旅遊六要素和與環境相關聯的產業七個環節。

七、運營模式設計「要」網紅化

當前景區引流主要有兩大方向：一是打造網紅產品，二是利用旅遊達人或網紅利用新媒體的行銷來為景區實現導流。但在此過程中，很多景區也面臨著引流和盈利兩大痛點。引流方面：一般網紅產品相互無關聯，產品對品牌無帶動；品牌無特色。盈利方面：網紅產品生命週期短；市場行銷與二消不聯動。綠維文旅與燃旅傳媒聯合推出的景區網紅化賦能模式——燃旅驛站模式，以中國旅遊景區協會開發運營專委會為依託，整合多家網紅產品、網紅業態、網紅達人、新媒體傳播等多種資源，形成的快速提升產品引爆流量的運營模式。通過「策劃—設計—建設—行銷—運營」一體化實施模式，以網紅手法為主導來整合景區的產品、品牌、行銷手段和實現景區經營運營的一體化結構。這種模式，既可實現產品網紅，同時又可實現行銷快速推廣，並且能夠通過門票、二消等有效實現投資回報。

綠維文旅景區服務創新

綠維文旅從2005年創立之初，便提出了「創意經典·落地運營」的理念，經過十餘年創新發展，培養和整合策劃規劃設計、開發、運營、投融資等領域專業團隊，在景區基礎研究、景區開發與提升、景區策劃規劃及節點設計、景區創A升A、景區展館體驗化設計等方面，積累了豐富的經驗，已經為數百個景區提供策劃、設計、提升、建設及運營顧問等服務，涉及山嶽、湖泊、濱海、名人故居、主題公園等多種類型，探索「規劃運營一體化」從頂層設計到落地運營，打造景區開發全產業全程孵化服務平台。

新發展階段下，綠維文旅作為中國旅遊景區協會景區開發運營專業委員會的主任單位，在不斷創新探索，致力於為景區及區域綜合開發運營及項目落地建設提供創新解決方案。2020年綠維文旅推出燃旅視頻，在原有策劃規劃設計服務基礎上，創新了「景區打卡+智慧旅遊」綜合服務，可為景區提供旅行打卡服務、行中智慧服務平台、新媒體行銷運營等一整套打卡服務與行銷解決方案。