保持高壓態勢，嚴打導遊違規行爲！

爲發展優質旅遊保駕護航，彰顯旅遊業的民生價值，不斷提升廣大遊客的獲得感和幸福感，今年以來，我州緊扣文旅市場「百日攻堅」專項整治工作部署，持續加大文旅市場綜合執法力度，集中開展規範導遊執業行爲集中整治行動，對符合立案條件的，發現一起，查處一起，曝光一起，形成嚴厲打擊涉旅違法行爲的高壓態勢，加大旅遊市場震懾力度，規範旅遊市場秩序。

現將2021年第二季度導遊違法違規典型案例通報如下：

【案件簡介】2021年5月14日晚上7:30分，央視2台財經頻道《消費主張》欄目播出題爲「九寨黃龍低價遊無底線」的視頻，內容中涉事導遊焦某涉嫌在帶團過程中擅自更改行程、虛假宣傳誘導消費、故意欺騙消費者、未佩戴導遊證的行爲，松潘縣執法人員庚即進行立案調查。

【處理過程及結果】經查實，當事人焦某擅自更改行程、虛假宣傳誘導消費、故意欺騙消費者、未佩戴導遊證的行爲違反了《中華人民共和國旅遊法》第三十五條、第三十二條以及《導遊人員管理條例》第十六條、第八條。根據《中華人民共和國旅遊法》第一百條、第九十七條以及《導遊人員管理條例》第二十四條、第二十一條的規定，對其作出罰款29000元、暫扣導遊證6個月的行政處罰。

【案件簡介】2021年5月14日晚上7:30分，央視2台財經頻道《消費主張》欄目播出題爲「九寨黃龍低價遊無底線」的視頻，內容中涉事導遊龍某涉嫌在帶團過程中擅自更改行程、虛假宣傳誘導消費、故意欺騙消費者、未佩戴導遊證的行爲，松潘縣執法人員庚即進行立案調查。

【處理過程及結果】經查實，當事人龍某擅自更改行程、虛假宣傳誘導消費、故意欺騙消費者、未佩戴導遊證的行爲違反了《中華人民共和國旅遊法》第三十五條、第三十二條以及《導遊人員管理條例》第十六條、第八條。根據《中華人民共和國旅遊法》第一百條、第九十七條以及《導遊人員管理條例》第二十四條、第二十一條的規定，對其作出罰款29000元、暫扣導遊證6個月的行政處罰。

【案例評析】以上案例是今年開展整治行動以來，旅遊市場存在的突出問題。根據《中華人民共和國旅遊法》、《導遊人員管理條例》等法律法規的規定，對無證提供導遊服務的違法行爲依法進行查處，並予以公告。下一步，我們將繼續加強市場監管工作，加大對「黑導遊」的整治力度，禁止旅行社聘用無證導遊行爲，依法打擊旅遊市場違法違規行爲，確保文旅市場安全文明有序，切實維護好阿壩州旅遊形象。