薈語：深圳福田新地標，幸福消費目的地

世界越匆忙，生活越鬆弛。在充斥着糾結、焦慮和由此帶來的精神內耗的當下，以安靜平和、順其自然、隨遇而安爲底色的“鬆弛感”所帶來的積極正向的情緒價值備受追捧。而鬆弛感的旅居空間也正憑藉自然療愈的場景營造成爲都市人的城市心靈休憩地。

英敏特《2023全球消費者趨勢》報告，預測了2023至未來五年影響全球消費市場的五大趨勢，其中之一便是“鬆弛生活”。消費者開始希望有意識地保留注意力和精力，把最好的時間留給最重要的事。部分消費者已經開始精簡自己的生活方式。兼具鬆弛氛圍和舒適度的線下體驗（例如圍爐煮茶和微醺經濟的流行）也可以幫助消費者脫離倦怠感，正在成爲後疫情時代的趨勢。

疫情放開的第一個春天裏，承載着“幸福消費目的地”使命的薈語酒店，成爲深圳旅居空間最能詮釋“鬆弛感”的地標符號，從場景營造、活動運營甚至是細節打造等一系列維度展開探索，爲都市人搭建了釋放高壓、放鬆身心的出口，建立了深層情感鏈接，創造了後疫情時代的新商業奇點。

2月以來，坐落福田CBD的薈語酒店品牌首店的深圳福田會展中心店。就不斷傳來滿房的好成績：單日RevPAR突破802元，單日非房收益達2萬元，月平均OCC超97%，進入3月，“鬆弛感”的情緒經濟依舊迸發着前所未有的活力，品牌通過對情緒價值的激發，空間業態的構築，打開了旅居的活力、療愈了人們的情緒，釀造了業內爲之欣喜的筆墨。

薈語酒店的商業潛力

讓投資更鬆弛

隨着酒店固有定位的賽道日益擁擠，差異化的創新品牌則會開闢出全新的機遇和空間，它們並不隨大浪潮而舞，而是掌握時代的關鍵趨勢，進行深度構建，以專業、獨特及態度步入自己的蹊徑，也能成就另一翻景象。

薈語作爲中高端領域首個倡導自然幸福系概念的酒店品牌，以“幸福祕境”爲品牌體驗精髓，一經出世，便獲得諸多業內外人士關注。自2021年4月首次對外亮相以來，截止目前首家旗艦店已隆重開業，據康鉑-薈語品牌BU總裁李煒先生介紹：“近2個月以來，薈語首店經營業績突飛猛進，滿房捷報頻傳，意向投資人“慕名而來”，轉化爲高意向甚至品牌忠實粉絲的投資人不在少數，目前，至少有20位在洽談具體細節中。未來3年，我們計劃在一二線城市及知名旅遊城市開設50家新店，且項目簽約總規模數達100家，爲新一代城市旅遊客羣提供更多選擇，也爲業主投資者帶來具備競爭力的酒店投資選擇方案。”

作爲極具時代精神的空間樣本，薈語酒店交付商業上如此亮點的成績與魅力，打破固有市場的傳統張力，爲酒店業百花齊放的行業盛景施予推動力量。近日，在筆者有幸與品牌團隊進行了一次深度對話後，我們最爲深刻的感受是：有着極致考究的業主視角運營思維，並始終保持開拓者式的產品研發探索。

這樣的精神，對於已經進入“品牌價值競爭力”時代的酒店空間來說，無疑是最難以複製的核心驅動力。薈語酒店顛覆式的創新商業模式，打造了“酒店+鮮花零售+新派茶飲+社區活動+幸福定製”的一站式幸福體驗服務，構建了“生活方式酒店+幸福社區”的多元可持續盈利模式。瞄準幸福這個酒店賽道，強化與消費者之間的情感鏈接，不僅能讓顧客擁有自然幸福體驗，產生情感共鳴，更能爲投資人帶來穩健收益，極具投資價值。

以已開業的深圳福田會展中心店爲樣本，一探薈語酒店是如何通過全流程運營體系幫助投資人實現投資價值最大化。

首先是前期投資資金的效率最大化，據瞭解，薈語酒店將實際落地的品牌首店單房造價嚴格控制在14.4萬元以內，其次是比肩部分優質中端酒店的成本控制，李煒先生介紹：“目前薈語酒店單房運營成本可控制在140元左右，對應的主力房型房價達到500-1500元，另外，薈語倡導簡約主義，減少過度包裝及塑料製品應用，綠色環保的同時，降低運營成本，據調研，單房易耗品成本較一些同等級定位的中高端酒店品牌易耗低15%。”

最後是以多元產品序列構建營收體系，探索出住宿+餐飲+購物+幸福定製&體驗等多種營收路徑，其中非房收入預計佔比可達到20%。一家酒店多方收入，營收體系建立在保全審美的基礎上可謂是一舉數得。

“鬆弛感”旅居空間

是連貫體系的沉浸式構築

營造積極的情緒體驗

根據埃克塞特大學的研究，每週與大自然接觸2小時對身心靈的幸福觸發至關重要，可以有效減輕壓力。當代都市人囿於快節奏工作生活的時間枷鎖，無暇與大自然準時赴約，陪伴家人、朋友閒逛公園更成爲奢侈盛事。那麼，在繁忙的差旅途中抑或是旅行，尋得一處療愈祕境，在旅居空間實現治癒和解壓成爲當代人對酒店品牌遴選的重要考量。

薈語酒店作爲錦江酒店（中國區）旗下首倡“幸福祕境”爲品牌精髓的中高端自然幸福系酒店品牌，以自然美學設計和豐富的沉浸式體驗，成爲城市中爲消費者所開闢的自留地，憑藉自然語境營造積極的情緒體驗，讓困囿於城市喧囂中的旅客，與自然相遇，享受放鬆舒適，悠然自得的旅居好生活。

品牌主張與自然鏈接的空間法則，將木質基調作爲底色，玻璃、石材，帶來通透自然的肌理與空間層次，而花卉和綠植則是整個空間的氛圍主旋律，連吊頂裝飾也用了以綠植爲靈感的自然造型，呈現讓人舒心的“自然造化”。薈語空間利用複合空間概念打造庭院場景，將花卉、綠植、陽光、水源融入其中，爲人們帶來花園式沉浸體驗，以最直接的場景語言呈現一個時尚靜雅的都市生活美學空間，以自然祕境空間基調爲高壓人羣提供了自然補給。

作爲沉浸式自然幸福體驗的中高端酒店，以五感爲媒介，從身體走入心靈，營造全方位立體化的自然語境。流水潺潺、鳥鳴清脆、雨聲淅瀝等自然屬性的聲音語言；步入大堂，清爽繽紛的燦爛花香徐徐撲鼻，從嗅覺端的自然氣味打造品牌超強記憶瞄點，消融邊界的城市棲居，讓人彷如置身自然祕境。

以細緻入微的社羣運營

延長情緒的峯值體驗

社交是我們日常生活釋放情緒的手段，可以通過多種方式的社交，去發泄情緒，去療愈焦慮，去獲得鬆弛。

薈語酒店，在私域社羣建立、流量價值擴大等等品牌營銷方面細緻入微，在賦能品牌門店的營收之外，還牢牢抓住了消費者的心，給消費者帶來了信任，拉近了品牌、門店與消費者三方的心理距離。

相較於線上，線下的社交方式因爲能夠自由切換新的體驗場景，並擁有線上所無法享受的真實感，更受住店客人乃至周邊社區居民的青睞。解壓冥想、幸福插花、烹茶點茶、單身派對等社羣活動既以消費者爲連接，又以消費者爲媒介，讓單純的購買關係轉變爲忠實的粉絲關係，提升消費者的黏性，促進消費。

薈語酒店以創建幸福生活社區爲商業願景，開業至今不間斷的線下活動是加分項。2月情人節舉辦的“幸福蜜語”單身派對活動，爲門店單日帶來超2萬元的營業收入。幸福療愈的活動讓商業空間的鬆弛感達到內外統一，讓人們得到精神上的慰藉的同時，跑出了一條全新的坪效通道。

以暖心周到的差異化服務

打造感官的至高點

當鬆弛有度的生活成爲人們追求的生活狀態，那麼作爲承載服務的酒店空間，如何通過打造多維度的細節體驗感，創造高能的體驗瞬間，捕捉人和人之間高情感昇華的場景，把情感高潮提煉、濃縮、再凝固，讓細節場景與精彩瞬間在賓客心中留下深刻印象，營造記憶點，予人傳遞種種旅程生活的確幸。

薈語酒店的幸福傳導落力於生活的細節，比如品牌提供“幸福郵箱”服務，人們可以在任何一家薈語酒店免費寄送城市明信片給心想之人，不僅能爲友人送上一份不期而遇的問候，也體驗一翻“從前慢”的珍貴記憶。

此外，還爲早離店客人貼心準備的暖心路早，爲飢腸轆轆的晚入住客人提供深夜宵夜，有朋相薈（奉茶服務）、拾光留影、Baby Care等等一系列觸碰心靈的細微服務，溫暖而周到。

以早茶晚酒的空間業態

疊加體驗附加值

鬆弛感在某種意義來說是一種反焦慮，是一種張弛有度的生活態度。消費者追求的鬆弛感商業空間，是能平衡工作與生活的第三情緒空間，可以在其中釋放緊張與焦慮的情緒，並在其中心獲得新的身份與體驗。自然幸福的生活方式酒店，疊加了怎樣的業態，能夠與鬆弛感場域相匹配的同時，給賓客帶來鬆弛舒適的愜意體驗，產生更多附加值，並激發多次到訪？

據悉，大堂吧的“悅漾茶室”是薈語酒店和新銳茶飲品牌“茶二”聯合推出，基於都市人對慢生活體驗過程的嚮往，悅漾茶室推出的“新派幸福茶飲”，以茶爲要素出發，結合花、果、奶及椰子水調製出不同的新式特調飲品，搭配摩登的新中式點心，爲人們提供美學及口感兼備的幸福茶飲。試想一下，白天在青柳翠蔓中安靜的享受一壺茶的醇香；夜晚在外界霓虹流彩的印襯下，讓情緒在微醺中慢慢釋放…“日茶夜酒”，年輕人新一代的城市會客廳更爲溫暖迷人。

一直以來，酒店往往是影響城市先鋒人羣，並引領他們觀念和生活方式的前沿之地。在複雜高壓的環境之下，保持鬆弛感並不容易，人如此，酒店亦如是。無論是空間場景的營造，還是細節的把握、運營的思路都需另闢蹊徑。而當一個酒店逐漸在大衆心裏種下“鬆弛感”的種子的時候，相信客流也將水流般源源不斷。

而作爲錦江酒店（中國區）康鉑-薈語品牌BU另外一個聚焦法式文化IP的生活方式品牌——康鉑酒店，在空間設計上始終保持法式浪漫，運用富有視覺衝擊力的法式現代派設計，從細節處入手，彰顯濃郁法式風情，同時將純正生活方式與當地城市風土人情結合，打造真正具有法式生活藝術體驗的差異化酒店空間。致力於爲消費者提供個性化、多元化、品質化的生活方式酒店，讓康鉑成爲客人旅行商務出行最強關聯的法式歡聚地。

未來，康鉑酒店將持續保持創新活力，沿着酒店市場發展的脈絡，深耕高質量發展領域，爲每一位顧客帶來精緻樂活的法式文化旅居生活體驗。