大平台是整合還是欺壓!?

親身體驗分享給大家，今天的主要對象是携程（就是這個平台的主人）

今年5/1國內旅遊創下2.3億人次，也算是後疫情的小高峰

當然機票、火車票、酒店那是一席難求，不然就是價高逼人，但依然抵擋不了大家出遊的興致，但為了減少出行的不便，我在購買機票的當下，也同時安排了「快速機場安檢」，沒錯！！就是携程主打的「快速安檢通道」，這也是壓垮假期好心情的稻草。

5/5返程的路上，雖然已經安排了快速安檢，但畢竟人潮洶湧，也同步安排了提早到機場，避免發生突發情況；一到機場，快速的搜尋携程快速安檢通道在哪裡? 這時候不開心的事情就發生了!!

一、 快速安檢通道跟晚到旅客通道是獨立隔在一起的區塊，晚到旅客畢竟心裡很急，當然選擇人少就排，結

果快速安檢通道的排隊人數，比一般通道的人還要多。

二、 現場根本就沒有人去驗證快速通道的用戶，基本就是虛設。

當下的我一陣錯愕，也就不使用快速安檢的服務了!! 事後，我致電携程客服，得到的回答是這樣的:

一、 因為人潮眾多，機場有自由調度的權力，所以這是沒辦法的事情!!

二、 供貨商的問題，他們會反饋給業務部門

三、 我們可以把快速安檢退給你(我本來就沒用，APP本身就可以自己退)

當下我就矇了，原來携程賣出去的東西可以很簡單的推給携程的合作方，覺得自己本身平台沒有任何的問題，消費者遇到就是遇到，消費者自己受著；當然我是接受不了這樣的回答的，經過不斷的表示希望能給出明確的說法，最後稱是客服主管的人直接跟我說：狀況就如之前客服跟我回答得一樣標準版，然後携程補償你100元禮品卡，接不接受看你自己；我當然選擇不接受，然後…… 然後…… 大平台的野蠻就出現了，直接點結案！！ 結案~~~~~~~~ 好一個隨你便，我客戶多！！

很多人都會問，人家都給你錢了，你還在糾結甚麼!? 甚至很多人都會開心地收下,心想賺到額外的100元，但問題是一個快速安檢售價48元，有多少消費者吃了悶虧!!

? 快速安檢的定義，顧名思義就是希望能比正常得快一點，但卻比一般的都慢

? 再度詢問客服甚麼時候可以用快速安檢，客服的回答是：都可以用，但不排除以後這樣的狀況還是會發生！！！！　我當下整個都火了！！！

? 我就再問：那我可以在平台上寫下這樣的使用經歷，讓後面想使用的人也可以有個參考！！　好你個大平台：對不起，我們自家產品沒有點評功能！！　我們都知道携程最愛我們點評他們的合作機構，但本身自己的商品卻不能給點評！！　大平台的蠻橫一覽無疑！！

然後我確信投訴依然是無果的，但今天把這樣的經歷寫出來，只是想告訴大家，資訊整合的便利性已經是中國根深蒂固的生活，但就因為這樣的數據整合也常伴隨俗稱的「大數據殺熟」，便利成為大平台商剝削的利基點，大家避不開使用這樣的服務，但不合理的事情還是需要大家發聲去改變！！

有機會再跟大家論一下,合作模式存在多少不合理的環節!!!

第一篇遊記就獻給了點評！！